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记者亲测:在6家旅行网站预定机票和火车票,每

记者亲测:在6家旅行网站预定机票和火车票,每

作者:admin    来源:旅游天下    发布时间:2018-05-07 17:52    浏览量:

这几天,在线旅行巨子携程堕入言论漩涡,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“圈套”》旧帖被从头翻出,令携程绑缚出售问题再次在微信、微博等交际媒体发酵。10月9日晚间,艺人韩雪也在微博上针对携程绑缚出售发声,称携程屡次在订票信息下预选稳妥选项,自己曾“被套路”。

《一年100亿?揭秘“携程”坑人“圈套”》这一帖子指出,在携程预定机票、火车票,消费者会在不知情的状况下被参加一些默许的费用,如36元的酒店优惠券和29元的机场贵宾歇息室组合成人套餐等。文章宣称,经过这种方法携程一年大约会坑掉消费者100亿。而携程对此回应称,此文为本年4月发布的旧文修改后重发,文章内容并不现实,存在诋毁嫌疑,“100亿”数据没有任何现实根据,原文现已删去。

那么,携程究竟是否还存在搭售现象?包含飞猪、同程、途牛等在内的其它大型旅行在线渠道(Online Travel Agency,以下简称OTA),是否也有类似问题?10月10日,解放日报·上观新闻记者在各家OTA的网站上,别离以预定上海-成都往复机票、上海-武汉往复高铁票为例进行测验,发现包含携程、飞猪、同程、途牛、驴妈妈、艺龙在内的大型在线旅行网站,在出售机票和火车票时,简直都存在默许勾选意外险或贵宾效劳的选项,消费者一不留神就会多支付几十元到上百元不等的搭售费用。

在预定测验中记者发现,要避开各家OTA的搭售套路,需求检测消费者三大才干:核算才干、眼力、耐力。为什么这么说?先来看看记者在预定11月2日去程、11月8日返程的上海-成都往复机票时,各家OTA付款界面的显现状况:

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携程:默许选中86元的贵宾歇息室套餐,见下图红圈部分(点击图片可扩大,下同。)

这个选项是什么时分被选中的呢?需求在预付款页面拉究竟,才干看到下图红圈部分默许选中的48元/人*1和38元/人*1的机场贵宾室歇息效劳。要撤销?点一下下拉菜单,别离选中48元/人*0和38元/人*0,才干省下这86元。如果是第一次预定,这个撤销页面需看得适当细心才干找到。

飞猪:默许选中60元的航空意外险,见下图红圈部分。

这个默许选项是怎样出来的?看下图,仍然是在十分不显眼的第二个小方框内打了一个勾。为什么第一个方框不默许打勾?由于按照人的视觉习气,第一个方框更简单被留意到。

同程:40元/份的航班意外险,来回程都默许选中,多出80元。留意,这个页面同样是在“航空归纳险”、“航班延误险”都默许选了“不需求”的状况下,在“航班意外险”部分来了个出人意料的默许选中,套路满满。

途牛:45元/人的航空组合选,来回程都默许选中,撤销需将左面红圈内的对勾去掉。见下图:

驴妈妈:默许选中40元/份的意外险,和15元的酒店优惠券。见下图:

艺龙:默许搭售航空意外险和航空延误险,计90元。本来1410元的机票及税费敷衍金额变成了1500元,撤销需点击蓝色字体的“打开”二字。见下图:

下图为艺龙网站航空意外险默许选中的页面:

现实上,不只是机票,各家OTA渠道在出售火车票时,相同存在默许搭售行为。记者以10月27日去程、11月1日回程的上海-武汉往复高铁票为例进行了测验,发现以上6家大型OTA均存在类似问题。其间,携程在付款界面默许选中了20元/份的“极速出票、金牌客服”套餐,如图:

飞猪默许选中了20元的稳妥,在完好填写乘客名字及证件号码后选中。见图:

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